Toolspot b.v. en garantie.

Toolspot b.v. gaat voor 100% kwaliteit. Heeft u bij ons een gereedschap of machine gekocht die tijdens uw klus stuk gaat? Neem gerust contact op met onze support afdeling.

Toolspot b.v. staat achter de garantiebepalingen van de fabrikant. Wij bieden daarom zondermeer dezelfde garantie. 

Hoe gaat Toolspot b.v. om met de garantiebepalingen?

Wij gaan zelf niet beoordelen of iets garantie is. Die beslissing ligt bij de fabrikant die deze bepalingen vast heeft gesteld en zijn producten daarop test. Deze zijn meestal terug te vinden op de site van de fabrikant. De websites kunt u terugvinden op onze pagina Merken

Wanneer is er sprake van garantie?

• Het artikel is defect geraakt bij correct gebruik.
• Het artikel is onder normale omstandigheden defect geraakt.
• Het artikel is defect binnen de termijn die de fabrikant afgeeft voor garantie.

Wanneer is er geen sprake van garantie?

• Artikel is verkeerd gebruikt. Niet waarvoor het is bestemd.
• Artikel is overbelast.
• Artikel is gebruikt onder verkeerde omstandigheden. 
• Sabotage, ondeskundige modificaties.
• Slijtage. Aantal draaiuren of gebruikslimiet bereikt.
• Invloeden door vuil, vocht, stof, roest.

Kortom.... een schroevendraaier als breekijzer gebruiken of een sleutel verlengen met een pijp valt niet onder gebruik waarvoor het gereedschap ontworpen is.

Ik heb een claim. Wat nu?

Hoe gaan we te werk?

• Stuur het artikel niet meteen terug. Is vaak niet nodig. (m.u.v. machines)
• Maak foto's en een beschrijving. Mail deze naar onze support afdeling.
• Wij leggen de claim met uw beschrijving en foto's bij de fabrikant.
  • Optie 1: Fabrikant vervangt onder garantie. (afgehandeld)
  • Optie 2: Fabrikant wil alsnog het artikel onderzoeken.
• Stuur het artikel met kopie van aankoopbon op naar Toolspot.b.v.
  • Optie 1: Claim wordt door fabrikant afgewezen met gegronde reden. (afgehandeld)
  • Optie 2: Claim wordt door fabrikant goedgekeurd en het artikel wordt gerepareerd of vervangen.
• Verzending naar klant.
• Afgehandeld.

Historie

Uit de laatste 12.000 bestellingen zijn 7 garantieclaims gekomen. 6x bleek er een productiefout en 1x was twijfelgeval over correct gebruik.

In alle gevallen is het artikel door de fabrikant vervangen onder garantie.

Fabrikanten en garantie.

Elke fabrikant heeft zijn eigen garantiebepalingen. De fabrikant ontwerpt en test hun artikelen naar vastgestelde kwaliteitseisen. ook als produktie plaatsvind in lage lonen landen zal de fabrikant volgens hun kwaliteitseisen toetsen en garanderen. De garantiebepalingen kunt u terugvinden per merk op pagina Merken