Retourneren

Retourneren naar Toolspot b.v.

Heeft u een artikel besteld die niet voldoet aan uw verwachtingen of beschrijving op de website? Retourneren voor consumenten kan binnen 14 dagen.

 

Hoe werkt het?

  • Zelf terugsturen via zelf gekozen vervoerder. (eigen risico)
    • Track and trace zending aanmaken.
    • Onbeschadigd en zonder gebruiksporen in originele verpakking terug sturen.
    • Kopie bestelling bijvoegen aan zending.
    • Zending gaat terug naar Toolspot b.v.
    • De gemaakte kosten zijn voor de koper.
  • Op laten halen door vervoerder van Toolspot b.v.
    • Verpak het artikel en voeg een kopie van de bestelling toe.
    • Zet het klaar om op te laten halen.
    • Vervoerder plakt de verzendetiket op de doos.
    • Zending gaat terug naar Toolspot b.v.
    • De gemaakte kosten zijn voor de koper en word verrekend bij creditering.
  • Na ontvangst van retourgoederen word er gecrediteerd.*

* De kosten voor terugzenden zijn altijd voor de consument. Echter zullen de betaalde verzendkosten voldaan tijdens de bestelling wel samen met het artikel gecrediteerd worden. Stuurt u 1 artikel van 10-stuks retour, dan word 1/10 deel gecrediteerd.

 

Wat mag niet retour?

  • Speciaal voor u bestelde artikelen.
  • Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen.
  • Bederflijke goederen. 
  • Goederen met geopende verzegelingen.
  • Goederen met geopende verpakkingen die de houdbaarheid waarborgen. (flessen, blikken, flacons, patronen etc.)
  • Incomplete artikelen. (onderdelen verwijderd door klant)

 

Ondernemers BZB

Volgens de wet "kopen op afstand" mogen ondernemers niet zonder geldige opgave van reden terugzenden. Van een ondernemer wordt verwacht dat deze de "know how" heeft over wat er besteld word.

 

Voor vragen adviseren we contact op te nemen met onze support afdeling.

Download hier het retourformulier. 

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@toolspot.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

 Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf    
 duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld.

 

Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Garantie

 Voor garantie raadplegen we de desbetreffende fabrikant ter beoordeling.

Identiteit ondernemer

Toolspot b.v.

support@toolspot.nl

KvK nummer : 64002675

B.T.W. nummer : NL.855483702.B01

Formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan
Toolspot b.v.
Van Salmstraat 111
5281RP Boxtel
support@toolspot.nl
06-23661029

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (DD-MM-YYYY) :  
Bestelnummer :  
Ontvangen op (DD-MM-YYYY) :  
Naam/Namen consument(en) :  
Adres consument(en) :  
Postcode + woonplaats :  
IBAN Rekeningnummer :  

 

Handtekening van consument(en)

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

 

 

 

Datum(DD-MM-YYYY):

 

 

 

 

 

 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Uw winkelwagen View Cart